1. Aanvaarding
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling, dienst, training en transactie tussen Nagelstudio Creatura (nader te omschrijven; NC).

De cliënt gaat bij het afnemen van diensten, producten of trainingen akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Inspanningen / dienstverlening
NC zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. NC zal zover dit redelijkerwijs verwacht kan worden de cliënt inlichten over financiële consequenties van wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen behandeling.

3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan NC melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag NC het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt mag NC afspraak verzetten naar een andere dag/tijd. 

Indien het te laat of niet op komen dagen vaker voorkomt behoudt NC zich het recht alle afspraken te annuleren met de cliënt.

4. Betaling
NC vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de nagelstudio en op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. NC vermeldt prijswijzigingen minimaal 14 dagen voor de ingangsdatum naar klanten toe en op de website. Op de website genoteerde prijzen zijn leidend.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen in de nagelstudio. 

Indien de betaling via betaalverzoek verloopt, dient deze binnen 48 uur voldaan te zijn. 

5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet NC vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan NC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
NC neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem. NC behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. NC zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt. 

6. Geheimhouding
NC is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, NC verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

7. Aansprakelijkheid
NC is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelstudio is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
NC is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de studio.

8. Garantie
NC geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandeling. Deze garantie vervalt indien:

•De cliënt niet binnen 7 dagen na de behandeling reclameert dmv een bericht met foto.
•De cliënt de (kunst)nagels eerder heeft laten zetten of heeft laten onderhouden door een andere nagelstudio.
•De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
•De cliënt 4 of meer beschadigde nagels heeft.
•De cliënt de (kunst)nagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
•De cliënt andere producten dan door NC geadviseerd heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
•De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels, niet heeft opgevolgd.
•De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
•De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Indien reparatie niet mogelijk is, behoudt NC het recht om een deel van de behandel kosten tot maximaal €10 te retourneren per beschadigde nagel, met een maximum van €40. Volledige retournering van het betaalde bedrag wordt niet gedaan.

9. Beschadiging & diefstal
NC heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. NC meldt diefstal altijd bij de politie.

10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van NC en de behandelende stylist. NC moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal NC de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. De cliënt mag altijd een andere salon zoeken voor verdere behandelingen en de behandelingen bij NC annuleren. 

11. Nail art
Indien NC een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij NC. Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de nagelstudio. NC mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen naast vermelding van NC met naam en toenaam.
Bij het maken van foto’s die op websites dan wel social media verspreid worden dient het logo van de nagelstudio te staan ivm misbruik door derden. Voor gebruik van foto’s van de cliënt ter promotie van NC zal ten alle tijde mondelinge toestemming van de cliënt gevraagd worden.

12. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft NC het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.

13. Huisregels
NC hanteert de volgende huisregels:

•In de nagelstudio mag niet gerookt worden.
•Het is niet toegestaan consumpties te nuttigen in de nagelstudio.
•Het is de cliënt zonder toestemming vooraf niet toegestaan gasten mee te nemen naar de nagelstudio.
•Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar de nagelstudio.
•Alle behandelingen worden alleen uitgevoerd bij personen van 18 jaar en ouder.

14. Trainingen & cursussen

Op de site van NC worden trainingen aangeboden. Deze kunnen via de website geboekt worden. De aankoop is definitief na betaling en bevestiging via email. Betaling dient de cliënt te voldoen bij het boeken. Op de teksten, afbeeldingen (en bij online trainingen ook de materialen) bezit NC de intellectuele eigendommen. Delen van de materialen, teksten of afbeeldingen met derden is niet toegestaan. Ook deze gebruiken om zelf trainingen te geven, al dan niet online, is niet toegestaan. Er worden juridische stappen ondernomen indien dit wel gebeurt. 

15. Annulering trainingen & cursussen

Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving mag een training kosteloos geannuleerd worden zonder opgaaf van reden. Wanneer de training binnen 14 dagen van de aankoop plaats vindt ziet u af van de wettelijke bedenktijd. In dit geval ontvangt u geen geld terug. Wel mag u iemand anders in uw plaats laten mee doen. U dient dit te regelen met de betreffende persoon en deze wijziging binnen 24 uur voor aanvang van de training aan NC te laten weten. 

Bij onvoldoende deelname (met uitzondering van de 1op1 trainingen of online trainingen) behoudt NC zich het recht deze training te annuleren (met volledige resistutie van het betaalde bedrag) of het verzetten van deze training naar een andere datum. Bij overmacht vanuit NC heeft NC het recht de training te verplaatsen naar een andere datum en/of ander tijdstip. Dezelfde bepalingen, zoals eerder in punt 15 aangegeven blijven hierbij van toepassing. Ook bij annulering wegens ziekte gelden de eerder genoemde punten uit punt 15.

Afmelden of annulering kan alleen via email of schriftelijk via whatsapp. Via social media geldt dit niet. 

16. Online trainingen & E-books

De levering van de inloggegevens van een online training of van een E-book gebeurt binnen 48 uur na betaling van het product. Resistutie na aankoop van een online training of E-Book is niet mogelijk. 

17. Eigendomsrecht

Op alle teksten en afbeeldingen op deze website berust intellectueel eigendomsrecht van NC. Delen of kopieëren, tenzij schriftelijke toestemming gevraagd, is niet toegestaan.